Retours, remboursements, échanges, annulations
Merci d'avoir magasiné avec nous sur getmedonline.com. Nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service client possible et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait, nous vous proposons la politique de retour suivante :
Retour:
Nous acceptons les retours sur la plupart des articles dans les 14 jours suivant la livraison. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Votre retour DOIT également être dans son emballage d'origine.
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@medlabamerica.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre service client vous fournira alors un numéro d'autorisation de retour et l'adresse à laquelle renvoyer le ou les articles. Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition du retour.
Articles non retournables : certains articles ne peuvent pas être retournés. (Veuillez vous référer à la liste ci-dessous) Veuillez noter que tous les articles en liquidation et en solde sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
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Équipement ouvert ou utilisé : Une fois que l'équipement a été utilisé ou ouvert, il peut être contaminé et impropre à la revente.
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Consommables : les articles conçus pour être utilisés une seule fois, puis jetés, tels que les gants jetables, les aiguilles et les seringues, peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de problèmes de santé et de sécurité.
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Articles en commande spéciale : Les articles qui ne sont pas régulièrement stockés et qui sont spécifiquement commandés pour un client ne peuvent pas être retournés. Si vous pensez que le produit que vous êtes prêt à acheter peut appartenir à cette catégorie, veuillez d'abord nous contacter au 1-888-822 3336 ou par e-mail à info@medlabamerica.com avant d'effectuer votre achat afin d'éviter tout problème de retour éventuel.
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Matières dangereuses : les articles classés comme matières dangereuses, tels que les produits chimiques ou les matières radioactives, peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de problèmes de sécurité.
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Logiciels et supports numériques : une fois que les logiciels ou les supports numériques ont été ouverts ou activés, ils peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de problèmes de licence et de droits d'auteur.
- Équipement lourd qui nécessite une expédition palettisée comme les autoclaves, les colposcopes, les agitateurs d'incubateur de laboratoire, les nettoyeurs à ultrasons industriels, les appareils d'éclairage lourds, etc. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de nous contacter pour plus de détails avant de faire un achat.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous traiterons ensuite votre remboursement et émettrons un crédit sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir 3 à 4 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Des échanges:
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous nous ferons un plaisir de l'échanger contre le même article. Pour initier un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé ou défectueux.
Annulations de commande :
Nous n'acceptons pas les annulations de commandes une fois qu'elles sont expédiées. Les envois non livrables ou refusés seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 % plus les frais d'expédition et de manutention.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à info@medlabamerica.com . Merci pour vos achats sur medlabamerica.com